Kompetenzen

Wissen, worauf es ankommt

Neue Strategien im Gesundheitswesen führen zu neuen organisatorischen Anforderungen, die in immer größerem Ausmaß durch die Informationstechnologie bewältigt werden müssen.

Die Anforderungen an das Krankenhaus und den einzelnen Anwender steigen ständig. Viele Softwarelösungen erhöhen die Komplexität. Wir bieten zu jeder Aufgabenstellung die richtigen Systeme und die passende Unterstützung von erfahrenen Mitarbeitern. 

Beratung und Projektmanagement

Das Consulting-Team von Aescudata zeichnet sich durch seine besondere Branchenkenntnis und seinen ganzheitlichen Beratungsansatz aus. Mehr als 700 Projekte in unzähligen Einrichtungen sind das Ergebnis dieser Arbeit. Bei der Realisierung von Projekten legen wir besonderen Wert auf die Zusammenarbeit mit den Anwendern. Diese Kooperation erlaubt Lösungen, die genau auf die Anforderungen des jeweiligen Nutzers zugeschnitten sind und effizient eingesetzt werden können.

So werden im Rahmen einer Implementierung Geschäftsprozesse aufgenommen, gemeinsam mit den Anwendern analysiert und Konzepte im Hinblick auf die Softwareplanung entwickelt. Während der Implementierung wird die nötige Software von uns installiert und parametrisiert, außerdem helfen wir gern bei der Einrichtung von Stammdaten und bieten eine umfassende Echtlaufbegleitung.

Durch unsere erfahrenen Mitarbeiter gehört ein umfassendes Betreuungspaket zum Angebot, bestehend aus Beratung sowie Organisations- und Einführungsunterstützung.

Das Projektmanagement ist – wie alle anderen Bereiche von Aescudata – nach DIN / ISO 9001 zertifiziert.

Schulungen

Wichtige Grundlage für eine Organisation wie auch für die erfolgreiche Implementierung einer Softwarelösung ist die Kompetenz des Teams. Wir bieten vielfältige Schulungsmöglichkeiten – so können wir gewährleisten, dass Anwender die Softwarelösungen auch vor Ort optimal einsetzen können.

Unser Angebot reicht von Einweisungen und Workshops für die Einführung neuer Produkte oder Versionen über die Hilfe bei der Umsetzung neuer Workflows bis hin zu individuellen Schulungen – je nach persönlichem Bedarf.

Support

Unser kompetentes und engagiertes Support-Team steht mit Rat und Tat bei der täglichen Arbeit mit unseren Produkten zur Seite. Unsere Mitarbeiter unterstützen bei Problemen und geben Auskunft bei Anwendungsfragen.  

Die Hotline ist von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) in der Zeit von 08:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Supportanfragen können außer per Telefon auch per Fax oder E-Mail übermittelt werden. Näheres hierzu unter Kontakt.

Entwicklung

Die langjährige Erfahrung unseres Entwicklungsteams ist die Grundlage für die hohe Funktionalität und Qualität unserer Softwarelösungen.

Durch den unmittelbaren Austausch mit den Anwendern werden unsere Produkte optimal an die Bedürfnisse angepasst. Das reibungslose Zusammenspiel innerhalb der eigenen Softwareprodukte sowie eine breite Palette von Anbindungen zu Fremdsystemen ist für uns eine Selbstverständlichkeit.

In regelmäßigen Abständen werden den Anwendern Programmverbesserungen, neue Funktionalitäten und Anpassungen, beispielsweise an gesetzliche Vorschriften, als Updates oder neue Releases angeboten.

Auf Wunsch erstellen wir auch individuelle Softwarelösungen oder kleinere Anpassungen, wie beispielsweise benutzerdefinierte Layouts.