Kompetenzen

Neue Strategien im Gesundheitswesen führen zu neuen organisatorischen Anforderungen, die in immer größerem Ausmaß durch die Informations-technologie bewältigt werden müssen.

Die Anforderungen an das Krankenhaus und den einzelnen Anwender steigen ständig. Die Softwarelösungen werden immer komplexer. Aescudata bietet zu jeder Aufgabenstellung die notwendige Unterstützung erfahrener Mitarbeiter.

Entwicklung

Wir erstellen als einer der wenigen führenden Anbieter unsere Standardsoftware selbst. Durch das unmittelbare Feedback des Kunden können wir unsere Produkte optimal und zeitnah den Bedürfnissen unserer Kunden anpassen.

Das reibungslose Zusammenspiel innerhalb der eigenen Softwareprodukte, sowie eine breite Palette von Anbindungen zu Fremdsystemen ist für Aescudata eine Selbstverständlichkeit.

In regelmäßigen Abständen werden Programmverbesserungen, neue Funktionalitäten und Anpassungen an gesetzliche Vorschriften als Updates oder neue Releases dem Kunden angeboten.

Auf Wunsch erstellen wir auch individuelle Zusätze und Anpassungen.

Kundenservice

Installation / Schulung

Ihre Geschäftsprozesse werden aufgenommen, mit Ihnen analysiert und Sollkonzepte im Hinblick auf die Softwareimplementierung entwickelt. Die Software wird in Ihrem Umfeld von uns installiert und parametrisiert. Die Schnittstellen werden eingerichtet.

Während der Einführung der Software helfen wir Ihnen beim Einrichten der Stammdaten genauso, wie bei den Schulungen der Mitarbeiter vor Ort oder bei der Routinebegleitung.

Support

Nach der erfolgreichen Einführung steht der Support mit Rat und Tat beim täglichen Umgang mit den Programmen zur Verfügung. Er bietet telefonische Unterstützung bei Softwarestörungen und gibt Auskunft bei Anwendungsfragen.

Die Hotline ist von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) in der Zeit von 8:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Die Anfragen können per Telefon, Fax oder E-Mail übermittelt werden.

Kontakt

Projektmanagement

Aescudata legt bei der Realisierung von Softwarepaketen sowie von kundenspezifischen DV-Projekten besonderen Wert auf die Zusammenarbeit mit den Anwendern.

Diese Kooperation führt zu Lösungen, welche genau auf die Anforderungen des jeweiligen Auftraggebers zugeschnitten sind und effektiv eingesetzt werden können.

Um dies zu ermöglichen, bieten wir mit unseren erfahrenen Mitarbeitern ein umfassendes Betreuungspaket, bestehend aus Beratung, Organisations- und Einführungsunterstützung.